Bent u niet tevreden over het handelen van een zorgverlener, dan kunt u een klacht indienen bij een Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. Daarmee start u een tuchtrechtelijke procedure. Onder aan deze pagina vindt u een schema met het overzicht van de procedure.
Tegen welke zorgverleners kunt u een klacht indienen?
U kunt bij het tuchtcollege een klacht indienen tegen:
- Arts
- Tandarts
- Fysiotherapeut
- Verloskundige
- Verpleegkundige
- Gezondheidszorgpsycholoog
- Physician assistant
- Orthopedagoog-generalist
- Apotheker
- Psychotherapeut
- Klinisch technoloog
Het moet gaan om zorgverleners die zijn geregistreerd in het BIG-register.
Waarover kunt u klagen?
Bij de tuchtcolleges kunt u klagen over gedragingen die onder de tuchtnormen in de gezondheidszorg vallen.
- Verkeerde diagnose of onjuiste behandeling.
- Afgifte van een onjuiste verklaring of een onjuist rapport.
- Schenden van het beroepsgeheim.
- Seksueel of ander grensoverschrijdend gedrag.
- Onvoldoende informatie over de behandeling.
- Voorschrijven of verstrekken van verkeerde medicijnen.
- Ten onrechte niet doorverwijzen naar een andere beroepsbeoefenaar.
Ook valt onzorgvuldig handelen van een zorgverlener buiten de directe relatie met een patiënt onder het tuchtrecht. Dan moet de gedraging waarover wordt geklaagd wel voldoende weerslag hebben op de uitoefening van de individuele gezondheidszorg.
Meer informatie vindt u in de brochure Klachten over uw zorg.
Waar kunt u een klacht indienen?
U dient een klacht in bij één van de drie regionale tuchtcolleges. Elk regionaal college heeft een eigen werkgebied. Welk college bevoegd is, hangt af van de woonplaats van de aangeklaagde zorgverlener of de plaats waar diegene werkt. De regionale tuchtcolleges zijn gevestigd in:
| regio Noord-Holland en Zuid-Holland |
| regio Utrecht, Zeeland, Noord-Brabant en Limburg |
| regio Groningen, Friesland, Drenthe, Flevoland, Overijssel en Gelderland |
U vermeldt in ieder geval:
- Uw naam, voornamen en adres.
- De functie van de aangeklaagde.
- De naam, het werkadres en voor zover bekend het woonadres van de aangeklaagde.
- Uw klacht en de feiten en gronden waarop de klacht berust, zoveel mogelijk voorzien van data, feiten en verdere omstandigheden.
- Uw handtekening.
Als u de patiënt bent, en u laat zich vertegenwoordigen door iemand anders, dan moet u hem of haar schriftelijk machtigen.
Als u een klacht indient over de behandeling van een patiënt en niet gemachtigd bent door de patiënt, dan dient u bovendien in het klaagschrift te vermelden:
- Naam, adres en geboortedatum van de patiënt.
- De reden waarom patiënt zelf geen klacht indient.
- Welke relatie u heeft met de patiënt.
- Het belang dat u heeft bij het indienen van de klacht.
- Indien mogelijk de handtekening van de patiënt als blijk van zijn / haar instemming.
Klacht indienen via het klaagschriftformulier
U dient de klacht zelf in of laat dat door iemand anders doen, bijvoorbeeld door een familielid, rechtsbijstandverzekeraar of een advocaat. U dient een klacht in bij het regionaal tuchtcollege dat gevestigd is in de regio waar de aangeklaagde woont. Waarover u klaagt moet niet langer dan 10 jaar geleden zijn gebeurd.
Het klaagschriftformulier gebruikt u als u een klacht wilt indienen. U kunt ook zelf een brief opstellen. U schrijft de klacht in de Nederlandse taal. Het tuchtcollege verstuurt post met medische gegevens aangetekend om veiligheids- en privacyredenen. Als u niet in staat bent om de post aan te nemen kunt u deze ophalen bij een PostNL afhaalpunt.
Advies nodig? Contact met de Tuchtklachtfunctionaris
Wilt u een tuchtklacht indienen? De Tuchtklachtfunctionaris kan u adviseren bij het schrijven en wijzigen van uw klaagschrift. Daarnaast kan de Tuchtklachtfunctionaris uw vragen over de tuchtklachtprocedure beantwoorden. Ook kan deze aangeven of uw klacht tegen de juiste persoon is gericht en u adviseren of tuchtrecht de aangewezen route voor uw klacht is.
Kosten van het indienen van een klacht
Voor klachten bij de tuchtcolleges betaalt u € 50,- griffierecht per klacht. Als het tuchtcollege u in de uitspraak helemaal of gedeeltelijk gelijk geeft, dan krijgt u dit bedrag terug.
Als u in beroep gaat, betaalt u opnieuw € 50,- griffierecht.
Meer informatie over het griffierecht.
Rechtsbijstand
U kunt bij de procedure hulp en advies vragen, bijvoorbeeld van een familielid, een jurist van de rechtsbijstandverzekering of een advocaat. Zij kunnen dan namens u een klacht indienen. Voor een gemachtigde die geen advocaat is, moet u een schriftelijke machtiging indienen.
De kosten van rechtsbijstand komen voor uw eigen rekening. Voor informatie over door de overheid gesubsidieerde rechtsbijstand kunt u zich wenden tot het Juridisch Loket.
Juridische hulp en advies inroepen is niet verplicht. U kunt uw klacht ook zelf indienen en deze tijdens de terechtzitting mondeling toelichten.
Beeld: © ESTT